Чтобы такая ситуация не возникла, ведите переписку с заказчиками через сообщения на сайте, тогда вы сможете обратиться к администрации за помощью. Переписка на сторонних ресурсах не принимается как доказательство и не рассматривается.
Также такой заказчик может попросту пропасть. Работу он не получит, но и вы только зря потратите время. Посчитайте, сколько минимум стоит ваш час работы (нормальная ставка для фрилансера - от 250 до 1500 рублей в час). Соотнесите это с тем, сколько времени потратите на низкооплачиваемый заказ. Насколько продешевите, берясь за него?
Иногда стоит указать заказчику, что предлагаемая оплата слишком низкая для такой работы, и, возможно, он прислушается. Но это неточно.
Будьте внимательны и не соглашайтесь на сомнительные задания, например, на такие очевидно незаконные действия, как перерисовка изображения, на котором есть водяной знак, подделка печати, изменение даты на договоре и тому подобное - отвечать по закону придется вам.
Относитесь внимательно к выполнению тестового задания. Иногда заказчик под видом теста предлагает выполнить полноценную работу. На такое соглашаться не стоит. Если тестовое задание не публикуется открыто одно для всех, а высылается на почту каждому фрилансеру, велик шанс, что всем будет выслано разное тестовое, из которого будет составлена работа полностью (например, перевод большого текста или расшифровка аудиозаписи).
При наличии портфолио прикрепите те работы, которые наиболее схожи с тестовым заданием, как доказательство того, что вы с такой работой справитесь.
Не работайте с заказчиком, который пишет в сообщениях или комментирует ответ, если видите, что он уже выбрал исполнителем другого фрилансера, скорее всего он будет пытаться обмануть и получить работу без оплаты.
Старайтесь работать по Безопасной сделке. Суть Безопасной сделки в том, что сначала заказчик переводит оплату за заказ сайту, а после удачного завершения работы сайт переводит её исполнителю. Если возникнут проблемы со стороны фрилансера, деньги будут возвращены. Спорные вопросы решает Арбитраж, в котором учитывается переписка только на сайте , никакие электронные письма и мессенджеры не играют роли.
Если нет возможности работать по Безопасной сделке, то просите предоплату, обычно это от 20% до 50%. Это показывает, что заказчику эта работа действительно нужна и он ждёт её исполнения (да, для заказчиков не редкость дать задание и пропасть и больше никогда не отвечать), а исполнителя мотивирует выполнить работу и получить полную сумму.
Заказчик может бояться высылать предоплату, мотивируя это тем, что исполнитель пропадет с деньгами. Но это не значит, что вы должны идти у него на поводу и приступать к работе.
Если заказчик отказывается и от безопасной сделки, и от предоплаты, скорее всего он вообще не планирует платить деньги. Советуем поискать более надёжного работодателя.
Никогда не высылайте готовую работу до выплаты полной суммы оплаты. Покажите часть работы, скрин с копирайтом, используйте мокапы. Даже если заказчик действует на нервы, что ему нужно очень срочно, а заплатит через пару часов, что начальник ругает или что срочно надо везти материалы в типографию и очень-очень просит войти в положение и выручить: существует огромное количество способов эмоционального шантажа.
Помните: утром деньги – вечером стулья. Если вы отправите полностью выполненную работу, то, скорее всего, денег уже не увидите.
Сотрудничество в заказе
Перед тем, как согласиться на выполнение заказа, тщательно обговорите с заказчиком и все детали в зависимости от специфики специализации. Не бойтесь задавать любые уточняющие вопросы, ведь вам обоим выгодно, чтобы работа была сделала полностью и качественно. Переписку ведите только на сайте. Если у вас простое сотрудничество без Безопасной сделки, то договоритесь о предоплате и приступайте к работе только после её выплаты.
Если вы работаете по Безопасной сделке, то внимательно прочитайте договор, который будет выслан после её создания. Там будут указаны условия работы: сроки, оплата, этапы, требования. При необходимости дайте обратную связь, укажите, если хотите поменять какие-то пункты.
Помните, что договор – это официальный документ, который будет учитываться Арбитражем в случае возникновения конфликта с заказчиком, и если вы согласились на его условия, то обязаны их выполнить.
Если условия устраивают, то заказчик резервирует бюджет, а вы приступаете к работе. Переписка, обсуждение рабочих вопросов, проверка и согласование этапов работы и передача данных должна идти в комментариях на странице сделки. При возникновении конфликтной ситуации любая из сторон может обратиться в Арбитраж, который поможет найти выход.
Когда работа будет выполнена, отправьте её заказчику, и если его всё устроит, он завершит сделку, а вы запросите выплату гонорара. После этого вы обменяетесь отзывами (советуем быть честными, ведь другим фрилансерам ещё работать с этим заказчиком). При необходимости напишите краткую заметку о Заказчике, которую будете видеть только вы.
Участие в Безопасной сделке также повышает рейтинг и делает вас более надёжным исполнителем в глазах заказчиков.
Получение оплаты по Безопасной сделке и прямой оплате
Если вы сотрудничаете по Безопасной сделке, то получить оплату меньше 15 000 рублей как физическое лицо можете только на Яндекс.Кошелёк (помните о лимитах кошелька в 15 000 руб. для анонимного и 60 000 руб. для именного, сумма не может быть выплачена, если лимит достигнут).
Как ИП или юридическое лицо вы можете получить оплату на банковский счёт при предоставлении реквизитов. Если сумма выше 15 000 рублей, возможна выплата гонорара на банковскую карту по ее номеру.
Если вы сотрудничаете по предоплате, то можете договориться на оплату любым удобным способом. Не забывайте, что на сайте присутствуют работодатели не только из России, и учитывайте, что различные платёжные системы работают не во всех странах, поэтому лучше иметь несколько банковских карт и кошельки в разных электронных платёжных системах (подробнее о получении оплаты от работодателей из разных стран ).
Подписывайтесь на канал о фрилансе и удаленной работе Remote&Freelance и узнайте, как монетизировать любимое дело, работать удаленно и путешествовать.
В прошлой статье мы изучали способы как найти заказчика . Рассмотрели 9 различных методик, выяснили самые «рыбные» места и довольно оригинальные способы, но этого мало.
Пусть даже вы нашли места обитания заказчиков, очень важно правильно себя подать. Первое письмо определяет – возьмут вас или того парня. Так что научитесь тому, как получить заказ и правильно общаться с заказчиками.
Первым же письмом нужно заинтересовать заказчика, чтобы он отдал проект вам и согласился на сотрудничество. Для этого нужно правильно выстроить общение и использовать небольшие хитрости.
1. Оформите профиль и создайте портфолио с примерами работ. Пусть там будет всего одна работа, но вы уже будете не с пустыми руками. На первых порах можно выполнить пару заказов просто за отзыв, чтобы потом было проще получить работу.
2. Работайте над репутацией. В интернете очень важно создать себе имя, чтобы вас начали узнавать и советовать. Но это не будет работать, если вы на каждой бирже или сайте будете регистрироваться под разными именами. Так что сразу определитесь со своим псевдонимом (или используйте Имя Фамилию), чтобы с первых же дней зарабатывать себе репутацию.
Ну и не меняйте аватарку, можно поставить свою фотографию – так заказчики будут больше вам доверять и будут воспринимать вас как живого человека, а не робота.
3. Постоянно ищите работу . Отвечайте на 3-5 проектов на биржах, откликайтесь на другие предложения, просматривайте новые вакансии на досках и в тематических сообществах/форумах. Посылайте предложение о сотрудничестве в агенства и напрямую потенциальным заказчикам как минимум 2-3 раза в неделю.
Один раз в неделю откликнуться на проект – это не поиск работы, а просто видимость деятельности. Только активными действиями вы получите первые заказы и начнете стабильно и серьезно зарабатывать!
4. Приветствуйте и соблюдайте элементарную вежливость . Обязательно начинайте свое обращение со Здравствуйте. Используйте Вы с большой буквы – ведь вы обращаетесь к конкретному человеку.
5. Следуйте указаниям заказчика . Многие фрилансеры даже не читают проекты, а на автомате везде вставляют «готов взяться» или заготовленный шаблон с ответом. Но часто в проекте встречаются вопросы или требования к исполнителям – прикрепить примеры подобных работ, написать срок выполнения или расценки.
Чтобы выделитесь среди тысячи других желающих – читайте внимательно описание проекта. Ответьте на вопросы, прикрепите нужные примеры работ. Если заказчик просит писать на почту или в личку, не нужно засорять комментарии (но будьте внимательны – часто такие просьбы поступают от мошенников).
6. Развернутый ответ. Многие новички (да и некоторые «старички») отвечают на проекты односложно «Пишите, я готов». Вы выделитесь, если напишите объемный ответ, который привлечет внимание заказчика и даст понять – ему нужны именно вы.
Показать это можно разными способами:
- Пишите ответ, отталкиваясь от его текста, используйте его словечки. Например, ему нужен грамотный человек, разбирающийся в seo-продвижении женского белья. Пишите ответ обязательно без ошибок, добавьте 1-2 термина из этой сферы, напишите об опыте работы с этой тематикой.
- Задать уточняющий вопрос, чтобы показать вашу заинтересованность. Но это должен быть не глупый или очевидный вопрос, а то, что покажет ваш профессионализм (уточнить размер баннеров, тошнотность текста или другую подобную информацию);
- Кратко опишите опыт работы с подобным проектом, прикрепите пример;
- Дайте совет, если это уместно. К примеру, заметьте, что такую работу лучше сохранять не в jpeg формате, а в png.
7. Всегда отвечайте заказчику . Когда вы с ним работаете, отвечайте на все письма:
- «Задание получила, приступаю к работе»
- «Здравствуйте, высылаю готовую работу»
- «Замечания приняты, сейчас исправлю»
- «Спасибо, оплату получила».
Отвечайте на вопросы заказчика, поддерживайте с ним связь и не пропадайте. Обратная связь очень важна.
8. Просите писать отзыв. Когда работа выполнена и принята, а отзыв не оставлен, не бойтесь попросить заказчика оставить отклик о вашей работе.
Примерная формулировка: «Здравствуйте, имя_заказчика! Вас устраивает выполненная работа, нет никаких замечаний или претензий? Я была бы рада узнать ваше мнение о работе со мной, оставьте, пожалуйста, свой отзыв на бирже ссылка_на_биржу.»
9. Напомните о себе . Задание выполнено, заказчика полностью устроила ваша работа и он оставил положительный отзыв. Но больше так и не обращается, в чем же дело? Может быть, что он больше не нуждается в подобных услугах, или он просто забыл о вас. Тогда напомните о себе!
Составляйте список своих заказчиков в файлике – записывайте дату обращения, вид работы, стоимость и контактные данные.
Можно записывать дату рождения заказчика, и в их ДР посылать поздравление и предложение в качестве подарка выполнить работу со скидкой. Либо поздравить с другим праздником (новый год, 23 февраля, 8 марта и т.п.) и тоже предложить скидку.
Можно напомнить заказчику о себе через неделю (Здравствуйте. Я на прошлой недели написала Вам статью «название», может быть нужно написать еще что-нибудь?). Через два-три месяца уже довольно поздно напоминать о себе одноразовым заказчикам, но все равно можно попробовать.
Теперь вы знаете 9 способов как фрилансеру получить заказ. Используйте эти рекомендации, чтобы забирать самые лакомые проекты и нарабатывать базу постоянных заказчиков.
Вы пишете клиентам, но не получаете ответа. В чем причина? Давайте разберемся, какие ответы заинтересуют заказчика и обеспечат получение работы.
Общий подход
В своем ответе Вам нужно показать, что Вы способны решить проблему клиента, имеете достаточный опыт и подходите по цене. Вы адекватны, с Вами можно общаться и договариваться. Вы вежливы, и с Вами не будет проблем в процессе выполнения работы.
В ответе на проект Вам нужно показать, что Вы внимательно изучили задачу клиента. Значит, ответ не должен быть шаблонным.
Разберем на примерах
Давайте посмотрим, какие ответы присылают фрилансеры на проекты, и что клиенты думают, когда их получают.
«Здравствуйте! Сделаю работу, обращайтесь. Мое портфолио здесь».
Мысли клиента: шаблонный ответ, задачу не читал. Поручать работу нельзя.
«Привет! Сколько платите?»
Мысли клиента: школьник, игнор.
«Добрый день! Сделаю в лучшем виде, вы будете 100% довольны результатам. У меня большой опыт работы, чутко реагирую на все пожелания клиентов. Посмотрите мое портфолио здесь».
Мысли клиента: много слов, но нет конкретики. Задачу не читал. Наобещает много, сделает мало, придется все переделывать у другого фрилансера.
«Добрый день! Сделаю за 3 дня, 2000 руб.»
Мысли клиента: нет уточняющих вопросов, сразу дает фиксированный бюджет. Либо не читал задачу, либо слишком уверен в своих силах. Скорее всего, в процессе работы возникнет много проблем, доработок, изменений по бюджету.
«Здравствуйте! Делал аналогичный проект для компании АБС, вот ссылка на проект. Ориентировочные сроки реализации вашего проекта - 30 дней, ориентировочный бюджет ¬- 50000 руб. Чтобы оценить точный бюджет, прошу ответить на следующие вопросы (далее список вопросов, от 3 до 5 штук)».
Мысли клиента: делал аналогичный проект, значит, на моем проекте будет меньше косяков. Ценник высокий, но цену можно и обсудить. Задает вопросы по делу, вник в проект. Пожалуй, обращусь к нему.
«Добрый день! В вашем случае так неправильно делать, кто вас надоумил до такого? Делать надо так (описание того, как надо делать)»
Мысли клиента: кто он такой, чтобы давать мне советы в подобном тоне?! Нужно писать корректнее!
«Добрый день! Да за такой бюджет никто не будет работать! Вы хоть подумайте, прежде чем предлагать людям такое!»
Мысли клиента: я указал бюджет «с потолка», чтобы добавить проект на ленту, а этот фрилансер устраивает шоу, хамит и скандалит. Запомню его, и никогда не буду обращаться к такому.
«Здравствуйте! Буду рад выполнить проект. Я новичок, поэтому отзывов у меня нет, но есть небольшое портфолио. Готов работать на ваших условиях до победного результата. Заранее спасибо, если выберите меня на проект».
Мысли клиента: новичок, но, похоже, адекватный. Общается вежливо, готов на уступки. Обращусь, когда будет несложный проект. Молодец!
«Добрый день! Я новичок, готов сделать ваш проект бесплатно, за отзыв. Понимаю, что новичка брать на проект опасно, поэтому во вложении прикрепил пример наброска с дизайном вашего сайта. Надеюсь, он вам понравится, и вы выберете меня на проект. Заранее благодарю!»
Мысли клиента: ни фига себе, уже и набросок сделал! Причем вроде ничего такой, нормальный набросок. Давай поработаем, тем более за отзыв!
«Добрый день! Опыт работы - 15 лет. В Вашей сфере работал с компаниями АБС, АБВ, ВГД, ДТВ. Отзыв от ДТВ здесь. По Вашему проекту предлагаю сделать следующее (пара дельных идей). Для оценки стоимости проекта нужно пообщаться лично, чтобы выяснить все детали и зафиксировать ТЗ. Когда Вам будет удобно созвониться по скайпу?»
Мысли клиента: матерый волк. Стану олигархом - обращусь.
«Добрый день! Предлагаю сделать сайт на движке АБВ. Сайт на этом движке будет работать быстро, вы сможете легко управлять проектом, с движком работает множество программистов (не только я). Мой опыт разработки - 5 лет. Пример разработанных мной магазинов: 1, 2, 3. Ваш проект сделаю за 20 дней, стоимость будет XX рублей. Также могу сопровождать проект в дальнейшем, вносить любые правки и доработки на договорных условиях. Обращайтесь!»
Мысли клиента: чувак, как давно я тебя искал!
Выводы
- Не пишите шаблонные ответы.
- Покажите клиенту, что Вы заинтересованы в его проекте и хотите получить эту работу.
- Если у Вас есть работы в данной тематике, обязательно напишите об этом клиенту. Например, Вы уже делали сайт для фирмы подобного профиля - дайте ссылку на этот сайт.
- Если у Вас низкие или средние цены, давайте клиенту примерную оценку бюджета проекта. Пишите, что точную стоимость сможете назвать после фиксации ТЗ. Если цены высокие - выводите на личный контакт (звонок по скайпу).
- Не критикуйте клиента. Не пишите, что то, что он хочет сделать - невозможно. Если это действительно невозможно, то выведите клиента на личный контакт и в процессе беседы мягко подтолкните к верному решению.
- Предлагайте ценные идеи по проекту. Например, как можно сделать задуманный клиентом сайт еще лучше. Люди ценят тех, кто «болеет» за свою работу и стремится сделать ее хорошо.
- Будьте вежливы.
Итак, вы зарегистрированы на одной из бирж фрилансеров, . Наступает важный момент - вы просматриваете заявки от заказчиков и ищите свой проект.
Небольшое отступление. Важно понимать, что заказчики бывают двух типов . Одни предпочитают сами искать исполнителей, просматривая сотни аккаунтов, выбирая по портфолио и читая отзывы других. Вторые - это те, кто оставляет заявку на свой проект, и потом уже отбирает исполнителя из тех фрилансеров, кто на нее откликнулся. Зная это, не стоит ждать только заказчиков первого типа. Имеет смысл проявить инициативу и побороться за получение заказа.
Далеко не всегда заказчик - профи в той области, на которую он ищет исполнителя. Это тоже надо помнить и относиться к этому, что называется, с пониманием. Чаще всего это касается программирования, создания сайтов или их верстки, а также SEO, то есть тех сфер, где требуются и определенное знание темы, и образование.
У меня, человека сугубо гуманитарного, пару лет назад был опыт поиска фрилансера , который сделает сайт. Я знала, примерно, что должно быть на каждой из страниц, и, как могла, все это описала, кое-где даже прилагала скриншоты понравившихся сайтов. В ответ я получала десятки вопросов про платформы, конфигурацию и проч. и честно не знала, как на них ответить. Спрашивала: а что вы посоветуете, на что мне отвечали - ну мы ж не знаем, чего вы хотите… В результате нашла фрилансера, по знакомым, которая в ответ на мой файл с описанием прислала уже готовое техническое задание, она сделала его на основе моего описания! Надо ли говорить, что именно она и делала сайт?
Бывает, что заказчик не раскрывает при первом общении (или в заявке) всю информацию о проекте. И не потому, что он такой гад. Очень часто он, заказчик, ждет подробностей о развитии своего же проекта от потенциального исполнителя. Например, в случае с заказом сайта я не писала, что мне потребуется и продвижение, с сайтом бы разобраться. Об этом мне написала сама фрилансер, которая еще и SEO активно занимается. А еще подробности не раскрываются просто потому, что нет опыта заказов, или лень писать все подробно, да мало ли что. Так что задача фрилансера, который хочет получить заказ, - продумать, что еще он может предложить в рамках этой заявки.
Не отвечайте на заявки односложно: берусь выполнить, вот портфолио. Помните, что перед вами - заказчик второго типа, который не ищет исполнителя сам. Значит, он не будет лазить по портфолио и читать все, что написано в вашем аккаунте. Напишите в ответе на заявку кратко, кто вы, чем занимаетесь и, главное, почему именно вам надо отдать этот проект. И вот тут уже можно ссылаться на портфолио, предварительно указав, что есть опыт успешной (подчеркиваю: успешной) работы в этой тематике .
Антон Бордаковский,
руководитель веб-студии Grey-Fox
Если вы недавно занимаетесь фрилансом или только планируете начать этот путь, полезно подробно изучить сферу и опыт работы других людей. Найти статьи, написанные фрилансерами, не составляет труда, но как видят такое сотрудничество сами работодатели? Антон, руководитель студии Grey-Fox, поделился своим взглядом на фрилансеров и дал пару полезных советов о том, на что стоит обратить внимание и какие фишки использовать, чтобы понравиться заказчику.
На сегодняшний день понятие «freelance» знакомо большей части людей. Для заработка по этой системе созданы отличные условия. Естественно, это удобно не только самим удалённым, так называемым «свободным» специалистам (хотя для многих понятие «свобода» и «фриланс» несовместимы), но и компаниям, которые серьезно экономят на заработной плате, аренде офиса и ещё тысяче мелочей.
Получается вполне взаимовыгодное, отвечающее современным требованиям и возможностям (что, пожалуй, даже важнее) взаимодействие. Кстати, несмотря на всю современность такого подхода, понятие «фрилансер» появилось и использовалось ещё с начала XIX века. Работа строилась по такому же принципу, но, естественно, без участия интернета. Самое известное из ранних упоминаний о термине встречается в романе «Айвенго». Так описывается наёмный воин, а если точнее, «вольный копейщик» (free lancer, free - «свободный», lancer - «копейщик»).
Работа с фрилансерами. Зачем она заказчикам?
Самая популярная причина для выбора фриланса - это, в первую очередь, желание свободы и независимости, так называемая модель заработка «с ноутбуком на берегу океана».
Следующая по популярности модель - начало карьеры. Многие начинающие специалисты отрабатывают навыки, получают опыт и наращивают профессионализм как раз за счёт задач, выполненных на фрилансе.
Третья ролевая модель прихода во фриланс - подработка. Зачастую сильные и опытные специалисты находят дополнительные каналы заработка, выполняя задачи в свободное (или даже в рабочее) время.
Мотивы исполнителей весьма понятны, но для того, чтобы получать проекты, важно понимать и мотивы заказчиков. Чаще всего заказчики делятся на 3 типа, различающиеся по запросам и по ценности для исполнителя.
Частные лица
С этой категорией всё понятно: в основном сюда входят простые люди, которым необходимо выполнить задачу, в которой они некомпетентны. В основном такой тип заказчиков обладает самым размытым ТЗ во Вселенной и малым бюджетом. Работать с ними можно, но обычно это не приносит удовольствия и заработка ни в краткосрочной, ни тем более в долгосрочной перспективе. В этом сегменте можно встретить задачки, которые оплачиваются положительным отзывом или повышением рейтинга аккаунта исполнителя.
Компании, не связанные с разработкой
Второй тип - это компании, которые по своему основному виду деятельности не имеют ничего общего с веб-разработкой или другими услугами фрилансера. В основном они нанимают специалистов для личных целей - администрирование сайта, разработка макетов для акции, ведение блога и т. д. Этот вариант более заманчив для исполнителя, так как и вознаграждение выше, и есть большой шанс наладить постоянное сотрудничество.
Компании-разработчики (агентства, веб-студии и так далее)
В работе с этим типом самый высокий шанс регулярно получать проекты и высокое вознаграждение. Такие заказчики, по сути, перепродают услуги, которые покупают у вас, и при должном качестве очень высок шанс войти в доверие и получать проекты на регулярной основе.
Так как выполняемая вами работа является основным видом деятельности заказчика или её частью, такие компании обращаются на фриланс-биржу в трёх случаях:
- Компания находится на первых ступенях развития и не может позволить себе офлайн-штат постоянных сотрудников. При таком раскладе вероятность регулярно получать заказы меньше, так как у самого заказчика на первых порах могут быть с ними проблемы. Кроме того, если они не могут позволить себе полноценный штат, возможно, и вам не смогут платить желаемую сумму.
- Компания в данный момент имеет высокий объём задач и не может справиться своими силами. В этом случае шанс получить высокое вознаграждение выше, но есть опасность, что пик загрузки компании пройдёт и больше не повторится. Если же пик повторяется, компания переходит в 3-й вид взаимодействия с фрилансерами.
- Компания нанимает классического аутсорс-сотрудника. В случаях, когда у компании существует спрос выше производственных мощностей, они расширяют штат либо за счёт сотрудников в офис, либо за счёт найма аутсорс-специалистов. Это самый благоприятный вариант, который позволит получать стабильный поток заказов и достойное вознаграждение.
Если вы нацелены на регулярное сотрудничество, постарайтесь на этапе переговоров определить тип заказчика, чтобы понимать, на что вы можете рассчитывать, и грамотно расставлять приоритеты.
Как заинтересовать заказчика
После того, как мы определились с видами заказчиков, их подтипами и причинами обратиться к фрилансу, необходимо способствовать их решению в вашу пользу. Я не буду подробно касаться банальных и стандартных критериев, таких как высокий уровень технических навыков в вашей сфере, грамотное портфолио и доступные цены. Поговорим о более второстепенных вещах, которые выделяют вас на фоне таких же пр офессионалов с хорошим портфолио и умеренными ценами.
Доказательства вашего профессионализма
Труднее всего убедить в оптимальности своей кандидатуры на первоначальном этапе, когда нет возможности доказать свои слова делом. Необходимо не только привлекательно представить портфолио, но и дать возможность убедиться в его подлинности. Например, предоставить контакты клиентов, которые могут положительно отрекомендовать вас (не бойтесь этого, не нужно давать домашний адрес и код от домофона, достаточно почты, имени и названия компании).
Помимо контактов можете просить у клиентов отзывы о работе и размещать их либо в своем портфолио, либо в сопроводительном письме. Даже настоящие отзывы зачастую выглядят фальшивыми, так что не пытайтесь придумывать их сами. Если отзывов нет - наберите пул как минимум из пяти и только после этого публикуйте.
Высшим пилотажем станет составление кейсов. В продаже практически любых услуг в интернете одним из ключевых факторов являются примеры работ, кейсы, портфолио и так далее. Задача кейсов - не только доказать, что успешные работы действительно есть (что тоже важно), не только познакомить человека с тем, как ведутся дела и реализуются проекты именно вами, но и постараться попасть в потребность клиента. То есть отобразить кейс, который схож с его ситуацией, и как бы сказать: «Я знаю, как решить вашу проблему, и уже решал её ранее». Для этого в резюме нужно разместить максимально разнообразные проекты, чтобы как можно больше потенциальных работодателей могли найти в них свою проблему и пример её решения.
Не забывайте про подачу своего резюме и портфолио. Оформите его, не бойтесь потратить на это много времени - окупится. Используйте сервисы для формирования резюме, либо разработайте сайт, посвящённый вашей профессиональной деятельности. Изучите, как подают себя крупные компании, которые оказывают схожие услуги - у них можно многому научиться и многое перенять.
Коммуникация
Зарегистрируйтесь во всех возможных мессенджерах и социальных сетях, чтобы во время коммуникации с заказчиком он мог выбрать удобную ему систему. Это значительно ускорит и оптимизирует процесс коммуникации и, как результат, сделает вас более приятным подрядчиком. Установите все приложения для коммуникации на мобильный телефон и включите уведомления. Одна из основных проблем, с которыми сталкиваются студии, - долгие ответы. Это отличительная черта работы с фрилансерами, не будьте такими.
Способы оплаты
Те же принципы работают и со способами оплаты. Дайте заказчику возможность оплатить услуги удобным ему способом.
Будьте экспертом в своей сфере
Следите за новыми трендами и будьте на волне. Это вызывает доверие. Помните, что вы являетесь в первую очередь экспертом в своей сфере, а не просто руками, умеющими делать то, что скажут.
На каких условиях работать фрилансеру
После прохождения всех переговоров и согласований по вопросам, описанным выше, наступает момент, который зачастую является камнем преткновения. Я постараюсь описать выгодные для обеих сторон условия. Именно так мы работаем со всеми новыми подрядчиками. Рассмотрим взаимодействие с техническими специалистами - верстальщиками и программистами.
Первый вопрос для обсуждения - предоплата. Работодатель при первом контакте с фрилансером обычно боится отправлять предоплату (к сожалению, у каждого найдётся история, в которой исполнитель пропадал после получения предоплаты). В таком случае есть 2 варианта - отправить предоплату через «безопасную сделку» на любой фриланс-платформе, либо вести разработку на личном сервере. После презентации части проекта работодатели охотно отправляют предоплату, после чего исполнитель переносит данные на сервер заказчика, либо просто предоставляет бэкап.
В основном работа ведётся по схеме 50% на 50%. Первые 50% выплачиваются исполнителю после презентации половины заказанной работы, а вторые - после полного согласования выполненных работ. Главное, передавайте файлы только после получения оплаты. Это вполне логичное требование, так как после выполнения работы вам не имеет никакого смысла удерживать у себя файлы проекта. Если такое простое и весьма условное деление проекта на 2 части невозможно, установите порядок выплат, опираясь на план работ. Ставьте оплату после завершения каждого этапа разработки, но не стоит делать больше 5 таких этапов.
Помимо прочего, при первых проектах с новым специалистом будет вполне уместным ежедневный контроль со стороны заказчика. В основном проверяется сделанное за последние 1–2 дня, чтобы исключить, что проект будет сделан на скорую руку в последнюю ночь.
ТОП ошибок фрилансеров
В заключение пройдёмся по ТОП-5 ошибок, которые совершают фрилансеры при работе с компаниями.
Автоответы
Если вы используете фриланс-биржи для получения клиентов, не ленитесь самостоятельно читать техническое задание и писать ответ. Шаблонные автоответы отпугивают потенциальных заказчиков.
Долгое ожидание ответа
Тема, которую мы затрагивали ранее. Это настоящая боль при работе с фрилансерами
. Будьте коммуникабельны и не тяните с ответом.
Затягивание сроков с воображаемой причиной
Часто в работе приходится слышать невероятные причины, по которым срываются сроки проектов. Важно понимать, что заказчика интересует только результат, а результат - проект не готов. Вместо того, чтобы придумывать оправдания, лучше скажите, когда проект будет готов, и сделайте всё возможное, чтобы сдать его раньше. Если вопрос о причине задержки всё-таки возникнет, просто скажите правду. Правда всегда работает лучше всего.
Только вебмани
Ошибка под условным названием «Только вебмани» - это отсутствие гибкости исполнителей в вопросах коммуникации, оплаты и в других аспектах. Вы должны не только хорошо выполнять свои прямые обязанности, но и обеспечивать приятное взаимодействие. Вам это только на руку.
Пропажа в последний момент
Самая жгучая боль в работе с фрилансерами - пропажа исполнителя. Думаю, не стоит объяснять, как это плохо и неприятно. Даже если вы понимаете, что не сможете реализовать проект, - сообщите об этом как можно раньше, чтобы заказчик успел найти нового исполнителя. Такой исход вполне оставляет вам шанс на продолжение сотрудничества в других проектах. Худшее, что вы можете сделать (и что очень часто случается), - в день сдачи проекта попросить отсрочку, потом ещё одну, а когда наступит дедлайн, просто не выйти на связь. Если не хотите допустить подобного развития событий, не откладывайте проекты в долгий ящик.
Заключение
Чтобы получать заказы на фрилансе, продумайте и изучите каждый аспект взаимодействия. Определите типы ваших потенциальных заказчиков. Поймите, какой тип заказчиков является вашей целевой аудиторией. Изучите их потребности и подстройтесь под них. Узнайте их опасения и развейте их.
Сделайте достойную самопрезентацию. Не забывайте про множество мелочей, которые склоняют чашу весов в ту или иную сторону. На рынке с высокой конкуренцией слишком много похожих предложений, и всё решают детали. Сделайте процесс взаимодействия с вами комфортным и оптимизированным. И, конечно же, будьте профессионалом, ведь никакие ухищрения не помогут вам обзавестись постоянными клиентами, если качество ваших услуг будет низким.